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Shopping Guide

お買いものガイド

お支払いについて

・全商品送料無料となります。商品によっては、開梱設置・梱包材引取りサービスなしの場合と開梱設置・梱包材引取りサービス込みの場合があります。

・海外発送のご注文(あるいは、海外からのご注文)については、前払いでのご対応とさせていただきます。

・お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、代金引換(代引き)をお選びいただけます。

クレジットカードについて

・お取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA
リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)、ボーナス一括

MASTER
リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)、

JCB
リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)、ボーナス一括

AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)、ボーナス一括

Diners
リボ、ボーナス一括

 

【 備考 】

・お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

・ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

・お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

・決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

・お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

・以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

・ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。

・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時とお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。

・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

・14日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。

・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

・ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

銀行名 福岡銀行(フクオカギンコウ)
支店名 大川支店(オオカワシテン)
預金種別 普通
口座番号 1716396
名義人 WAプラス  ツジ ノリコ

代金引換(代引き)について

・ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

・代金は配達された商品のお受け取り時に「現金」で配送員にお支払いください。(現金のみのお取り扱いとなっております。)

・代引き手数料は無料です。

以下の点にご注意ください

・ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

・発送予定日以前にご入金のない場合、出荷することができませんので、ご了承ください。ご入金いただけましたら、ご面倒でも必ずメール、お電話などでご連絡くださいますようお願いいたします。

・ご入金、配送ご希望日が確認できましたら、配送日指定にて商品を発送いたします。

 

・領収書について
<クレジットカード決済の場合>
各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせていただきます。

消費税について

・消費税率:8%

・消費税計算順序:1商品ごとに消費税計算

・1円未満消費税端数:切捨て

配送について

【 業者 】 ヤマトらくらく家財宅急便・佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸
*お客様による配送業者の指定はできませんのでご了承ください

 

【 備考 】

・「開梱設置・梱包材引取りサービスなし」の配送は梱包のまま玄関渡しとなり、開梱・設置いたしません。開梱・設置希望の場合はご連絡ください。商品代金の8%を送料に追加させていただきます。

・「開梱設置・梱包材引取りサービス込み」の配送の場合は以下の「開梱設置・梱包材引き取りサービスの有無について」をご覧ください。

・お客様に配送のお手伝いをお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

・大型商品の場合、配送に中4日~中9日ほどかかりますのでご了承ください。

・ご注文受付後、当店からお送りするメールにて「最短配送可能日」をご確認いただき、配送ご希望日時をご返信ください。

・大型商品の場合、お客様との確認が取れてからの発送となります。
送付先の地域によりお時間指定ができない地域がございますのでご了承ください。

・交通事情等により遅れる場合があります。ご了承ください。

 

*大型商品をご購入の場合、搬入経路を必ずご確認ください。

・階段やエレベータによる搬入ができず、クレーンでの搬入や商品の返送となった場合は、実費にてお客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。また家の中の設置場所までの経路もご確認ください。

・搬入に不安がある場合は、運送会社様に搬入下見をお願いいたします。搬入下見代金:2,160円(税込)となっております。お客様の搬入先ご住所、お名前、お電話番号をご連絡ください。

開梱設置・梱包材引取りサービスの有無について

【開梱設置・梱包材引き取りサービスなしの配送の場合】

  • ・配送員1名での配達
  • ・商品は玄関渡し
  • ・商品の開梱設置・梱包材の処分はお客様でお願いいたします。

*なお、梱包素材はダンボール箱の他に、コーナーの保護材(発泡スチロール)、商品全体を保護するミラーマット(高発泡ポリエチレン:ゴミ袋と同じ素材)となっております。廃棄・処分方法は地域のルールに従って処理してください。

 

【開梱設置・梱包材引き取りサービス込みの配送の場合】

  • ・配送員2名での配達
  • ・配送員が商品をお部屋まで搬入いたします。
  • ・階段を使った搬入の場合、別途料金がかかる場合がございます。(下記のオプション料金表をご確認ください)
  • ・商品の開梱設置も配送員が行います。
  • ・梱包材は配送員が処分いたします。
  • ・商品のサイズによっては離島への配達ができない商品もございます。

*不要家具の引き取りは含まれておりませんのでご注意ください。家具の引き取りをご希望の場合は別途お見積もりいたしますので、引き取りをご希望の家具のサイズをご確認の上、お問い合わせください。

 

【オプション料金表】

    階上 税込金額
追加料金 外階段を利用した持ち上げ 3階 1,080円
4階 2,160円
5階 3,240円
内階段を利用した持ち上げ

 

*開梱設置サービスでの配送が必須となります。
開梱設置サービスが別途必要な商品は、商品代金の8%も追加となります。

2階 1,080円
3階 2,160円
搬入が不安な場合の搬入下見 2,160円

送料について

・全商品送料無料です。

・沖縄・北海道・離島等一部地域は、送料が変わる場合がございます。事前にお問い合わせください。

・海外への配送:海外への配送は、ご注文確認後に国際輸送会社に見積もり依頼をいたします。配送料確定まで10日ほどお時間をいただきますので、ご了承ください。

オプション料金について

【オプション料金表】

    階上 税込金額
追加料金 外階段を利用した持ち上げ 3階 1,080円
4階 2,160円
5階 3,240円
内階段を利用した持ち上げ

 

*開梱設置サービスでの配送が必須となります。
開梱設置サービスが別途必要な商品は、商品代金の8%も追加となります。

2階 1,080円
3階 2,160円
搬入が不安な場合の搬入下見 2,160円

 

・エレベータのないアパート・マンションなど階段での持ち上げ搬入や、「一戸建てのお二階以上」への搬入が必要な場合は、上記のオプション料金が追加となります。
(ご注文の際の備考欄にご入力ください)

・ご注文時の「買い物かご」では追加金額が含まれておりませんが、後ほど当店にて料金を修正してご連絡いたします。

セミオーダーについて

セミオーダーをご希望の場合

・セミオーダーをご希望の場合は、「info@waplus-shop.jp」に、お名前・変更したい商品名・お問い合わせ内容をご連絡ください。

・お見積もりは無料です。お気軽にお問い合わせください。

・お見積もりにお時間がかかる場合もございますのでご了承ください。

セミオーダーの流れ

セミオーダーの流れ

ご注意ください

「特注家具」はお客様のためだけの製作となりますので、正式発注後のキャンセル・納品後の返品は受け取ることができません。

保証について

WA+では、ずっと安心して使い続けていただけるよう、1年間または3年間の無償保証期間を設けております。

商品自体に問題がある場合は、保証期間中は無償にて対応させていただきます。

保証期間を過ぎた場合や適用外の場合でも有償にて対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

以下の点にご注意ください

■初期不良(部品の欠品や配送時の傷など)につきましては、商品到着後7日以内にご連絡ください。

■紙の保証書はお付けしておりません。購入履歴により対応させていただきますが、お客様のほうでも受注メール等を保管くださいますようお願いいたします。

■アウトレット商品については保証期間が異なる場合がございますので、ご購入の際にご確認ください。

■ご使用や経年劣化により発生する傷、磨耗、日焼け、汚れ、改造・修理を行った商品・その他、ご使用条件が不適切と判断される場合には無料保証対象外となります。

返品について

WA+の商品は、すべて天然素材の材料を使用して、弊社職人が心をこめて丁寧に商品を製作しています。だから商品には自信があります。

 

ですが、「高価な家具を実際に見ないで購入するのは不安」「壁や床の色に家具が合うか分からない」「自然素材なので自分の手で触って確認したい」などなど、通販で家具を買うには不安な方も多いと思います。

 

そこで、WA+ではお客様が少しでも安心して通販でお買い物できるよう、返品無料サービスを実施いたします。もしWA+の商品が気に入っていただけなかった場合、到着後30日以内にご連絡いただければ全額返金させていただきます。

返品無料対象商品について

  • ・小物家具を除く一般家具が適用対象です。
  • ・雑貨・インテリア小物は適用対象外になります。
  • ・受注生産品と別注商品は適用対象外になります。
  • ・海外または一部地域への発送商品は適用対象外になります。

具体的には商品ページ買い物かごの上に以下のバナーが貼られている商品が対象商品になります。

返品無料対象商品

返品無料サービスの期間

「返品無料」サービスは、予告なく終了することもございます。ご了承ください。

返品無料サービスのご利用について

■返品の際の連絡先

info@waplus-shop.jp

 

■返品の条件

全額返金保証をご利用していただくには、次の条件を満たす方とさせていただきます。

・「返品無料」サービスの対象となる商品をご購入の方(詳しくは上記の「対象商品について」をご確認ください。)

・商品の到着から30日以内に、弊社へ返金制度のお申し込みをいただいた方

 

■ご注意ください

・商品の回収は原則、お届け先住所と同一住所のみとさせていただきます。(近距離のお引越しなど、別住所でも対応できることもございます。)

・今回の返品無料サービスは、商品のイメージやサイズや使い勝手を確認していただく目的で行っております。できるだけキズがつかないようにご配慮ください。商品を汚したり、傷つけた場合などは返品対応できない場合もございます。

・返品の可能性のあるお客様は、返送時に必要となりますので搬入時の梱包材を保管しておいてください。(紛失された場合、別途梱包資材の費用を頂戴することもございますのでご注意ください。)

・返品は1年に3回までとさせていただきます。ご了承ください。

返品無料サービスの流れ

商品は以下の手順で返品してください。

 

1)上記のメールアドレス(info@waplus-shop.jp)へ、返品される旨をお伝えください。その際、ご注文者名・商品名・電話番号を合わせてご連絡ください。またよろしければ、今後の商品開発に活かしますので返品理由をお聞かせください。

2)お客様のお宅へ引き取りに伺う日にちを打ち合わさせていただきます。

3)弊社にて運送会社へ依頼し、引き取りに伺います。返送方法は搬入時と同じ運送方法を採用させていただきます。

4)返品された商品が弊社に到着後、返金処理を開始いたします。

返品無料サービスにおける返金について

・お客様から返送された商品を受領しだい、返金処理を行います。返金処理は商品を受領してから通常2週間以内に行います。またご購入時に取得されたポイントは取り消されます。返金処理が完了しましたらメールにてお知らせします。

 

【銀行振り込みにてお支払いいただいている場合】
ご指定の口座にご返金いたしますので、お振込先情報(銀行名・支店名・店番号・口座番号・口座名義)をご連絡ください。*ご連絡後、2週間以内にご指定の口座にご返金いたします。

【クレジットカードでお支払いいただいている場合】
各カード会社からの返金となります。クレジットカード会社の締め日によっては、返金処理は翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。

初期不良による返品について

■お買い上げいただいた商品は、到着後すぐに開封し、商品内容をご確認ください。
品質には万全を期しておりますが、万が一商品に破損、不良等ございましたら返品・交換をお受けいたします。
必ず3日以内にご連絡ください。

■在庫の状況により即座に商品の交換ができない場合がございます。
できるかぎり早急に手配いたしますが、なにとぞご容赦ください。

 

【ご返金・送料について】

・返品商品が弊社指定場所に到着後、2週間以内にご指定の口座にご返金いたします。

・破損、不良による返品・交換の場合の送料等、手数料はすべて弊社負担とさせていただきます。

ご返品時のお願い

・ご連絡なしに商品を返送されましても当店では受け取ることができません。必ずご連絡の上当店指定の住所へお送りください。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。