ワプラス全商品5%オフセール

お買い物ガイド

返品について

WA+の商品は、すべて天然素材の材料を使用して、弊社職人が心をこめて丁寧に商品を製作しています。だから商品には自信があります。

 

ですが、「高価な家具を実際に見ないで購入するのは不安」「壁や床の色に家具が合うか分からない」「自然素材なので自分の手で触って確認したい」などなど、通販で家具を買うには不安な方も多いと思います。

 

そこで、WA+ではお客様が少しでも安心して通販でお買い物できるよう、返品無料サービスを実施いたします。もしWA+の商品が気に入っていただけなかった場合、到着後30日以内にご連絡いただければ全額返金させていただきます。

返品無料対象商品について

  • ・小物家具を除く一般家具が適用対象です。
  • ・雑貨・インテリア小物は適用対象外になります。
  • ・受注生産品と別注商品は適用対象外になります。
  • ・海外または一部地域への発送商品は適用対象外になります。

具体的には商品ページ買い物かごの上に以下のバナーが貼られている商品が対象商品になります。

返品無料対象商品

返品無料サービスの期間

「返品無料」サービスは、予告なく終了することもございます。ご了承ください。

返品無料サービスのご利用について

■返品の際の連絡先

info@waplus-shop.jp

 

■返品の条件

全額返金保証をご利用していただくには、次の条件を満たす方とさせていただきます。

・「返品無料」サービスの対象となる商品をご購入の方(詳しくは上記の「対象商品について」をご確認ください。)

・商品の到着から30日以内に、弊社へ返金制度のお申し込みをいただいた方

 

■ご注意ください

・商品の回収は原則、お届け先住所と同一住所のみとさせていただきます。(近距離のお引越しなど、別住所でも対応できることもございます。)

・今回の返品無料サービスは、商品のイメージやサイズや使い勝手を確認していただく目的で行っております。できるだけキズがつかないようにご配慮ください。商品を汚したり、傷つけた場合などは返品対応できない場合もございます。

・返品の可能性のあるお客様は、返送時に必要となりますので搬入時の梱包材を保管しておいてください。(紛失された場合、別途梱包資材の費用を頂戴することもございますのでご注意ください。)

・返品は1年に3回までとさせていただきます。ご了承ください。

返品無料サービスの流れ

商品は以下の手順で返品してください。

 

1)上記のメールアドレス(info@waplus-shop.jp)へ、返品される旨をお伝えください。その際、ご注文者名・商品名・電話番号を合わせてご連絡ください。またよろしければ、今後の商品開発に活かしますので返品理由をお聞かせください。

2)お客様のお宅へ引き取りに伺う日にちを打ち合わさせていただきます。

3)弊社にて運送会社へ依頼し、引き取りに伺います。返送方法は搬入時と同じ運送方法を採用させていただきます。

4)返品された商品が弊社に到着後、返金処理を開始いたします。

返品無料サービスにおける返金について

・お客様から返送された商品を受領しだい、返金処理を行います。返金処理は商品を受領してから通常2週間以内に行います。またご購入時に取得されたポイントは取り消されます。返金処理が完了しましたらメールにてお知らせします。

 

【銀行振り込みにてお支払いいただいている場合】
ご指定の口座にご返金いたしますので、お振込先情報(銀行名・支店名・店番号・口座番号・口座名義)をご連絡ください。*ご連絡後、2週間以内にご指定の口座にご返金いたします。

【クレジットカードでお支払いいただいている場合】
各カード会社からの返金となります。クレジットカード会社の締め日によっては、返金処理は翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。

初期不良による返品について

●お買い上げいただいた商品は、到着後すぐに開封し、商品内容をご確認ください。
品質には万全を期しておりますが、万が一商品に破損、不良等ございましたら返品・交換をお受けいたします。
必ず3日以内にご連絡ください。

●在庫の状況により即座に商品の交換ができない場合がございます。
できるかぎり早急に手配いたしますが、なにとぞご容赦ください。

 

【ご返金・送料について】

・返品商品が弊社指定場所に到着後、2週間以内にご指定の口座にご返金いたします。

・破損、不良による返品・交換の場合の送料等、手数料はすべて弊社負担とさせていただきます。

ご返品時のお願い

・ご連絡なしに商品を返送されましても当店では受け取ることができません。必ずご連絡の上当店指定の住所へお送りください。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。



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